Пожалуйста, внимательно прочитайте условия, представленные ниже, прежде чем продолжить бронирование.
Выражая свое согласие с этими условиями, означает, что вы прочитали и поняли все условия бронирования.
Средства с вашей кредитной карты будут списаны после оформления бронирования на сумму, указанную во время бронирования. Оплата будет произведена в долларах в пользу CUBABEDS ONLINE SERVICES SL.
Деятельность и поставщики
Карамба Турс выступает в качестве посредника туристических услуг через кубинских поставщиков, которые будут нести ответственность за обеспечение каждой из услуг, включенных в каждое из мероприятий, а также за предоставление услуг гида на требуемом языке.
Мы рекомендуем в случае сомнений связаться с нашим представителем на Кубе, он поможет вам согласовать детали.
Условия
- Вы должны подтвердить время встречи с нашим представителем за 24 часа.
- Контактный телефон представителя Карамба Турс можно найти в ваучере.
- Вы должны выбрать пункт выезда, обычно это отели. Если вы не можете найти свой отель в списке, пожалуйста, выберите один из них рядом с местом, где находиться ваше место проживания, и отправляйтесь в этот отель ко времени отправления экскурсии.
- Сбор клиентов происходит по расписанию, и клиенты должны ждать в лобби отеля.
- Время выезда на экскурсию является приблизительным, если по истечении 30 минут запланированного времени вас не забрали в отеле, свяжитесь с нашим представителем, телефон указан в сервисном ваучере.
- Порядок выполнения экскурсии может варьироваться в зависимости от внешних факторов, погодных или количества человек.
- Курение запрещено в автобусах и самолетах, используемых для экскурсий.
- Для воздушных, морских и / или экскурсий, которые включают размещение в отеле во время вашей поездки, клиент должен иметь паспорт.
- Если для экскурсии требуется, чтобы путешественник управлял наземным транспортом, например, на джипе, клиенту необходимо предъявить свои водительские права во время подписания договора об управлении транспортным средством.
- Клиенты, заинтересованные в программах дайвинга, должны иметь сертификат дайвинга или пройти начальные курсы на Кубе.
- Во время проведения экскурсии, туристы не должны отставать от группы и гида, который их ведет.
- Клиент несет ответственность за свои денежные средства и ценности, во время туров.
- Экскурсионные ваучеры не подлежат передаче третьим лицам.
- Блюда, предлагаемые во время питания, включают напиток. (ВОДА, РЕФРЕШМЕНТЫ, СОКИ И ПИВО НАЦИОНАЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА).
Документы
- Клиент должен распечатать свои ваучеры заранее и предъявить их при получении услуги.
- Если тип вашей экскурсии требует дополнительного ваучера, он будет доставлен нашим представителем.
Скидки
- Дети до 2 лет будут бесплатными на всех экскурсиях.
Аннуляции и возвраты
Экскурсии, которые отменены позднее установленного максимального времени, или когда клиенты не являются на экскурсию (no - show) которые были приобретены ранее, будут применяться следующие штрафы:
- Если вы отмените экскурсию за 72 часа до начала и более, Karamba Tours вернет всю сумму, уплаченную за ваше бронирование, за вычетом 15,00 долларов США, за административные расходы.
- Если вы отмените экскурсию позднее 72.00 часов до начала, вы будете оштрафованы на 100% от общей суммы.
-Неявка (no -show) ко времени начала экскурсии, штраф составит 100% от общей суммы.
Примечание: Возврат будет производиться в соответствии с применяемым методом оплаты, а расходы по возврату несет клиент.
Изменения даты экскурсии
Воздушные экскурсии: удерживается 50% от общей стоимости экскурсии, и вы должны приобрести новый ваучер на желаемую дату (время).
Наземные и морские экскурсии: удерживается 25% от общей стоимости экскурсии, и вы должны приобрести новый ваучер на желаемую дату (время).
Претензии
Претензии по оказанию сервиса, должны быть поданы через нашего представителя. Жалобы, подтверждающие возврат или компенсацию, должны быть поданы в письменной форме в течение 72 часов после наступления события и до выезда из страны. В случае грабежей, утраты имущества и других подобных телесных повреждений клиент должен обратиться с жалобой в полицию.
Претензии на возвраты денежных средств не принимаются, если они не были сделаны на Кубе.
Карамба Турс и поставщики услуг не несут ответственности за багаж и личные вещи, забытые в транспорте и / или гостиницах.